Niko

Historique

Niko a été fondée en 1919 par les frères Alphonse et Werner De Backer. Dans leurs ateliers de Sint-Niko-laas, ils ont à cette époque conçu des interrupteurs et des prises de courant qui allaient bien vite conquérir le marché belge. En 1965, grâce à l’interrupteur de luxe Inter 70, l’entreprise a commercialisé pour la première fois ses produits sur le marché international.

Aujourd’hui, Niko est dirigée par la troisième génération de la famille De Backer. Pour toutes ses solutions, l’entreprise familiale part des besoins quotidiens de ses clients et élabore des concepts innovants afin de rendre la vie plus facile et plus flexible, à la maison comme au travail. Depuis quelques années, Niko se consacre pleinement à la mise en pratique d’une approche respectueuse de l’environnement et à un design bien étudié. À cet effet, l’entreprise investit des sommes importantes dans la recherche et le développement.

Faits et chiffres

Niko est une entreprise belge dont le siège se trouve à Sint-Niklaas. C’est là que se situent les ateliers de production mais aussi les départements de Recherche et Développement, de vente et d’assistance à la clientèle.
Niko commercialise ses solutions dans toute l'Europe, depuis 7 pays européens : Belgique, Danemark, France, Pays-Bas, Slovaquie, la Suisse et Royaume-Uni. Des distributeurs du monde entier vendent ses produits sur le marché international.
À partir de ces sites en Belgique et à l’étranger, Niko propose une gamme composée de plus de 5000 produits et solutions, depuis le matériel de communication jusqu’à la parlophonie, en passant par la variation de l’éclairage et la domotique. Ces produits et solutions sont destinés tant aux environnements résidentiels et professionnels qu’aux complexes de résidence et de soins.

Numéro un du marché belge des interrupteurs et des prises de courant

8 entreprises
dans 7 pays européens

700+ collaborateurs

120 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel

130 millions d’euros de fonds propres

Mission

Notre société évolue plus rapidement et plus radicalement que jamais. Ces dernières années, nous avons observé certaines tendances nettes. Par exemple, il est devenu très important d’économiser l’énergie. L’évolution de la composition des ménages (familles recomposées, par exemple) requiert des solutions personnalisées. Par ailleurs, nous vivons de plus en plus vieux et restons plus longtemps chez nous, ce qui nécessite une adaptation des logements.

La mission de Niko consiste à proposer des solutions pratiques aux changements qui touchent notre société. Niko développe et fabrique des solutions à la conception soignée, associée à une approche respectueuse de l’environnement. Les solutions de Niko offrent aux jeunes ménages comme aux personnes âgées la possibilité d’un mode de vie flexible, dans le confort et la sécurité. Elles rendent les bureaux agréables et sont innovantes, élégantes, économes en énergie et durables.

Bien que les interrupteurs et les prises de courant soient les produits les plus connus de la gamme, Niko propose aussi des systèmes de commande de l’éclairage, des solutions domotiques, des plates-formes de service et des applications télémédicales en réponse à la nouvelle tendance au sein de la société.


Innovation

Afin de pouvoir répondre en permanence aux besoins et demandes du consommateur, Niko doit évoluer au même rythme que la technologie et mettre au point des concepts innovants dans le domaine de la technologie appliquée.

Pour cela, Niko peut compter sur son important département de Recherche et Développement. Designers et concepteurs travaillent en permanence à la mise au point de solutions électroniques novatrices, tant sur le plan du design que de la facilité d’emploi. Le tout en tenant compte des besoins du client et de l’environnement.

Les concepteurs de Niko s’inspirent de tout ce qui se passe dans le monde, depuis les nouveautés dans le secteur automobile jusqu’aux dernières évolutions dans le domaine de l’art de vivre, des médias et de la culture. Dans leur « inspiration room » aménagée spécialement à cette fin, ils peuvent réfléchir ensemble et expérimenter idées, concepts et matériaux.

Quel meilleur moyen de connaître les besoins du consommateur que de lui poser la question ? Niko accorde une grande importance au point de vue de ses clients et organise régulièrement des études de marché. Des panels rassemblant des consommateurs ou des installateurs sont constitués. Des collaborateurs du marketing suivent les installateurs dans leur travail afin de voir comment les produits finis sont utilisés dans la pratique.

Cette approche innovante porte ses fruits, comme l’attestent les différentes récompenses reçues par Niko.

En 2011, l’écran éco de Niko Home Control a été récompensé par un reddot award,
l’« Oscar » international très convoité dans le secteur du design des produits. Le design novateur a convaincu le jury : un modèle aux lignes pures, doté de touches plates et de proportions équilibrées, qui peut être encastré en toute discrétion.

En 2010, Niko a reçu pour la 2e fois consécutive le Vendor Rating Award, un prix décerné chaque année au meilleur fournisseur de produits et services par l’union des grossistes en matériel électrique de Belgique.

En 2009, les barrettes de LED de Niko ont été nommées aux Etop Innovation Awards. Grâce au système de connexion « plug and play » particulièrement innovant, leur installation est très simple.

International Forum Design Award ; en 2007, Niko a reçu ce prestigieux prix allemand pour les gammes Niko Pure et Niko Intense.

Exigences de qualité

Niko est synonyme de produits et services de qualité supérieure, tant sur le plan de la technique que sur celui du design. Afin de garantir cette qualité supérieure, Niko contrôle ses produits à chaque étape de la production.

Dès l’étape de la conception et du développement, le service responsable de la qualité chez Niko s’assure que les produits satisfont aux lois et réglementations internationales en vigueur. À cet effet, Niko dispose de son propre laboratoire qualité, conforme aux exigences de la norme ISO 17025, et utilise uniquement des matières premières de qualité. Afin de garantir cette qualité, Niko surveille ses fournisseurs de près grâce à une sélection soignée et à des audits réguliers. À leur arrivée, toutes les matières premières subissent une inspection d’entrée spéciale.
Durant la production, Niko réalise également divers contrôles manuels et mécaniques afin de tester les produits sur le plan tant visuel que fonctionnel.

Si un produit est malgré tout défectueux, le service clientèle est toujours à l’écoute. Les réclamations des clients sont traitées avec soin et débouchent sur des mesures correctives lors de la phase concernée du processus de production.

4ans de garantie sur tous les produits Niko

Niko est synonyme de qualité irréprochable: tous les produits Niko sont contrôlés de manière approfondie à chaque étape de la production. Niko offre donc 4 ans de garantie, alors que l'obligation légale se limite 2 ans.

Le délai de garantie pour tous les produits est de 4 ans à partir de la date de livraison, même si le mode d'emploi du produit mentionne un autre délai. La date de la facture est considérée comme la date de livraiso

Conditions de garantie

La garantie consiste en une réparation ou un remplacement sans frais ou en la délivrance d'une note de crédit.
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants:

si le défaut résulte d'une installation erronée

si le défaut résulte d'une mauvaise utilisation ou manipulation du produit

en cas de causes externes telles que des dégâts dus à l'humidité ou à une surtension

Tests de produits

Avant de quitter l’usine, nos produits font l’objet de plusieurs contrôles et tests. À cet effet, Niko dispose de son propre laboratoire qualité, conforme aux exigences de la norme ISO 17025. Des machines testent 100% de l’électronique, notamment en ce qui concerne la durabilité et le vieillissement, la sécurité, l’imperméabilité à la poussière, la résistance aux éclaboussures et à la chaleur, la résistance des interrupteurs aux chocs et les émissions.

Certificats

Niko suit activement toutes les initiatives européennes en matière de législation relative aux produits. Chaque modification est mise en œuvre, afin de garantir la sécurité des utilisateurs. Les dispositions légales sont à tout moment respectées. Le cas échéant, les déclarations de conformité CE peuvent être demandées à Niko.

Outre un marquage CE, la majorité de nos produits porte un label national accordé par des instances agréées telles que CEBEC, KEMA, NF, ENEC… Même si ces labels ne sont pas obligatoires, ils soulignent la qualité et la sécurité des produits Niko.